需求：

01.需要及时响应的上门抢修服务

02.定期对软件、硬件设备巡检工作，对现有it环境优化

03.设备维保，需要有充足的备件预防设备故障，保障设备及时更换

我们的服务：

1.故障修复与技术支持：

7×24在线和电话支持，15分钟内快速响应、1个小时内抵达现场

2.可靠性服务（性能调优、性能诊断）：

对设备进行性能方面的分析、评估、调整，以提高设备系统的整体性能

3.系统升级服务：

完成系统增打补丁的需求，使打完补丁后的系统环境能够正常运作，发挥系统软件升级后应有的功能

4.巡检服务：

定期到现场进行系统巡检，并提交相应的巡检报告和数据库稳定性评估报告，报告内容主要包括数据库基 本信息、当前配置对稳定性的影响、当前系统的性能评估。对可能存在的风险及问题提出解决方案

5.备件服务：

硬件出现故障或人为损坏、或非不可抗拒力引起的硬件损坏，更换同样的设备，保证设备的持续不间断运行

客户收益：

01.获得高品质的专业服务与强大的技术支持，在大幅节约运维成本的同时，有效提升服务质量

02.提升IT价值及服务质量：提高长海医院的系统运作能力，使IT更敏捷、简单