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企业简介:

深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月 , 是中国最大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一

需求:

01.上海分公司的IT设备的维护保障工作,如PC、服务器、存储设备等

02.部分网站的建设及后期维护工作

03.部分机房的运维工作,需7x24小时在线支持

我们的服务:

1.系统服务:

IDC机房中的精密空调系统、UPS系统、配电系统、弱电系统、信息点位系统、防雷和接地系统、门禁系统等各子系统提供7×24小时日常维护维修、以及应急和巡检

2.集成规划:

网点整体系统集成规划设计,包括网络、服务器群、应用等

3.巡检服务:

定期到现场进行系统巡检,并提交相应的巡检报告和数据库稳定性评估报告,报告内容主要包括数据库基本信息、当前配置对稳定性的影响、当前系统的性能评估。对可能存在的风险及问题提出解决方案

客户收益:

01.引入外包服务前,IT部门处于如火如荼的救火队状态,引入后,规范了IT服务支持管理;通过每个季度的定期预防性巡检服务,提前发现潜在问题并将问题消除在萌芽状态

02.解放了IT人员,使可以集中精力去创造更多的价值

03.内部用户满意度从75%提升到95%;实现服务的量化,并通过专业化的服务分析报告使高层更清晰IT服务的状况和服务管理的提升点

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