需求：

01.上海联通分公司设备维护工作，包括PC、服务器、存储设备等

02.对出现的紧急安全事件提供两小时内到现场应急响应服务

我们的服务：

1.故障修复与技术支持：

7×24在线和电话支持，15分钟内快速响应、1个小时内抵达现场

2.系统升级服务：

完成系统增打补丁的需求，使打完补丁后的系统环境能够正常运作，发挥系统软件升级后应有的功能

3.巡检服务：

定期到现场进行系统巡检，并提交相应的巡检报告和数据库稳定性评估报告，报告内容主要包括数据库基本信息、当前配置对稳定性的影响、当前系统的性能评估。对可能存在的风险及问题提出解决方案

客户收益：

01.专业化、标准化的IT服务流程，全方位保障了中国移动存储及安全设备的稳定运行，提高了信息系统的运行质量和效率；保证各项业务的正常运行和开展

02.对服务历史数据进行系统化管理，形成完整的设备状态跟踪体系，同时详细且客观的设备运行状态汇总报告，为IT主管做出正确的决策提供数据支撑