7*24小时不间断远程支持
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数据库版本升级或补丁升级
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数据库性能优化服务
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数据库安全评估
我们技术人员以大量的实践经验,保证对用户数据库健康状况的严密监控, 及时解决出现的故障以及性能问题。由我们技术人员为用户的数据库环境进行健康检查, 检查方式为现场巡检,实施后由我们技术人员向用户提供完善的健康检查报告, 总结数据库运行状况,分析不足,提出合理化建议
我们将为用户提供7*24不限时间、不限次数的数据库紧急救援服务。当用户遇到无法解决的数据库突发严重故障, 我们保证资深、经验丰富的数据库 故障处理专家,在2小时内能够赶到现场,并依靠专业知识和经验,最快速度援助用户解决故障。 故障处理后,我们将向用户提供完整的故障分析和处理报告
用户各应用系统每逢重要的节假日(比如春节、国庆)和重大政治活动或社会活动期间会形成短暂的业务高峰, 给现有业务系统带来沉重的压力,增加了系统的不稳定 性;在新系统上线和系统割接时段,同样会对现有业务系统产生一定的影响。 为了能够保证在上述关键时间点用户各应用系统能够得到相比平时更高级别的保障,我 方在服务期内为用户提供的关键点现场值守服务
我们拥有服务于各行业的资深数据库工程师,可以为用户方的系统选型提供具有实际意义的咨询及建议,提供完善、实际的系统技术方案; 为用户方的数据及系统迁移提供可靠的方案及强有力的技术支持,以便您实现零数据损失的平稳数据迁移及切换
我方将定期将Oracle官方发布的新消息、补丁、安全漏洞、专业技术白皮书等资料进行整理,将最新的技术资料和消息提交给用户方, 尤其是将最新发现的重要问题及BUG信息及时通知用户方,以方便用户方了解最新的技术支持和最新的软件信息,及时处理,防患于未然
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